سياسة الشحن و التوصيل
- نقوم بالشحن لجميع انحاء المملكة عبر شركة شحن سمسا
- يتم تجهيز الطلب و شحنه خلال يوم العمل التالي لشركة الشحن من يوم اتمام عملية الشراء
فعلى سبيل المثال :
اذا تم اتمام الطلب يوم الاحد سيتم شحن الطلب يوم الأثنين
اذا تم اتمام الطلب يوم الخميس سيتم شحن الطلب يوم السبت “الجمعة اجازة لشركة الشحن” - يتم توصيل الطلبات خلال 4 ايام ل 8 ايام
- عند اتمام عملية الشراء سيصلك بريد الكتروني برقم الطلب الخاص بك وتكون حالة الطلب خلال هذه الفترة هي قيد التنفيذ : وهي الفترة منذ تلقي طلبك حتى تجهيزه وتسليمه الى مندوب شركة الشحن
- فور بدأ عملية الشحن سيتم ارسال بريد الكتروني لك يحتوي على رقم تتبع الشحنة الخاصة بك و رابط التتبع المباشر على نظام سمسا و تكون حالة الطلب في هذه الفترة هي مكتمل: وهي الفترة منذ بدأ الشحن حتى توصيل الشحنة لك
- يمكنك تتبع حالة طلباتك و مسار الشحنة من خلال قسم الطلبات من لوحة التحكم الخاصة بحسابك, او من خلال صفحة تابع طلبك
- تكلفة الشحن هي 29 ريال لأول 15 كيلو بلأضافة ل 2 ريال لكل كيلو اضافي شاملة الضريبة.
- نقدم لعملائنا شحن مجاني عند الطلب ب 300 ريال و اكثر
- في حال استفاد العميل من الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ 300 ريال أو أكثر، ثم قام لاحقًا بإلغاء جزء من الطلب أو إرجاع جزء من المنتجات — سواء قبل الشحن أو بعده — مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب النهائي إلى أقل من 300 ريال، يتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد للعميل.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 ريال، ثم امتنع عن استلام الطلب بعد شحنه، يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن من المبلغ المُسترد، حيث إن عرض الشحن المجاني مشروط بإتمام واستلام الطلب. تقع مسؤولية صحة بيانات التوصيل التي يقوم العميل بإدخالها عند إتمام الطلب على عاتق العميل بالكامل.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، ولا يمكن لشركة الشحن إتمام عملية التوصيل، لا تتحمل شركة لوازم البراري للرحلات أي مسؤولية عن ذلك.
- في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب خطأ في بيانات العميل، فإن إعادة الشحن مرة أخرى تتم بعد تصحيح البيانات وعلى نفقة العميل كاملة.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب في حالة تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات شحن غير صحيحة ، يتم استرداد قيمة الطلب بعد خصم تكلفة الشحن التي تم تحملها.
