الشروط والأحكام
مرحباً بك في المتجر الإلكتروني الرسمي لـ شركة لوازم البراري للرحلات ويشار إليها فيما بعد بـ “لوازم البراري”.
إن استخدامك لهذا الموقع أو تسجيلك فيه أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام
وسياسات الشحن والاسترجاع والاستبدال الموضحة في هذه الصفحة.
شروط الاستخدام
- يخضع استخدام هذا الموقع لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- لا يحق استخدام خدمات الموقع إلا للأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية.
- في حال كان المستخدم دون سن 18 عامًا، يجب استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- يقر المستخدم بعدم استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة.
- يُمنع محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو التدخل في أنظمته التقنية بأي شكل.
- يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال إساءة الاستخدام.
حقوق الطبع والنشر
- جميع محتويات الموقع من نصوص وصور ورسومات وتصاميم مملوكة لشركة لوازم البراري للرحلات.
- يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
- يُسمح باستخدام محتوى الموقع فقط لغرض التسوق الشخصي عبر الموقع.
- أي استخدام غير مصرح به قد يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
تفاصيل المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أنه قد ترد أخطاء غير مقصودة.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- ألوان المنتجات المعروضة قد تختلف حسب إعدادات الشاشة.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل في حال وجود خطأ في السعر أو الوصف.
التسجيل والحساب الشخصي
- يتطلب التسجيل في الموقع تزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة لإتمام الطلبات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب تقع تحت مسؤولية صاحبه.
- لا تتحمل لوازم البراري أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الحساب.
- يحق للعميل تعديل أو حذف بياناته الشخصية من خلال حسابه في الموقع.
مسؤولية صحة بيانات الطلب
- يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقوم بإدخالها عند إتمام الطلب (بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، وأي معلومات أخرى) صحيحة وكاملة وتقع على مسؤوليته الشخصية.
- لا تتحمل لوازم البراري للرحلات أي مسؤولية عن تأخير أو فشل عملية التوصيل الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل، وتمت إعادة الشحنة إلى المتجر من قبل شركة الشحن، فإن إعادة شحن الطلب مرة أخرى تتم بعد تصحيح البيانات وعلى نفقة العميل كاملة.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد عودته للمتجر بسبب بيانات غير صحيحة، يتم استرداد قيمة الطلب بعد خصم تكلفة الشحن التي تحملها المتجر.
- يشمل خصم تكلفة الشحن في هذه الحالة رسوم الشحن ذهابًا وعودة إن وُجدت.
سياسة الشحن والتوصيل
- يتم الشحن إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية عبر شركة شحن سمسا.
- يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال يوم العمل التالي من تاريخ إتمام الطلب.
- الطلبات المنفذة يوم الأحد يتم شحنها يوم الاثنين.
- الطلبات المنفذة يوم الخميس يتم شحنها يوم السبت (الجمعة إجازة).
- مدة التوصيل المتوقعة من 4 إلى 8 أيام عمل.
- يتم إرسال رقم الطلب ورقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني.
- تكلفة الشحن 29 ريال لأول 15 كجم، و2 ريال لكل كجم إضافي، شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات بقيمة 300 ريال أو أكثر.
- في حال استفادة العميل من الشحن المجاني ثم إرجاع أو إلغاء جزء من الطلب مما يؤدي إلى انخفاض القيمة لأقل من 300 ريال، يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
- في حال استفادة العميل من عرض الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ 300 ريال أو أكثر، ثم قام بإرجاع أو إلغاء جزء من الطلب مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب إلى أقل من 300 ريال، يتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني ثم امتنع عن استلام الطلب بعد شحنه، يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد، “ذهاب و عودة إن وجدت” حيث إن عرض الشحن المجاني مشروط بإتمام واستلام الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
- يجب فحص المنتجات فور استلامها.
- لا يضمن المتجر العيوب البسيطة المتعارف عليها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يجب التواصل فورًا مع المتجر مع إرفاق صور أو فيديو.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن فقط في حال ثبوت الخطأ عليه.
- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتج غير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- في العبوة الأصلية.
- مع جميع الملحقات والهدايا.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال:
الكراسي، المفروشات، الخيام، النواظير (الدرابيل)، والمجسمات. - الضمان – إن وجد – يسري على عيوب التصنيع فقط.
- في حال استفادة العميل من عرض الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ 300 ريال أو أكثر، ثم قام بإرجاع أو إلغاء جزء من الطلب مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب إلى أقل من 300 ريال، يتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني ثم امتنع عن استلام الطلب بعد شحنه، يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد، “ذهاب و عودة”
حيث إن عرض الشحن المجاني مشروط بإتمام واستلام الطلب.
سياسة الاسترداد المالي
- يتم رد المبلغ بعد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة على الطلب.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- قد تستغرق مدة الاسترداد من يوم إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.
إلغاء الطلب
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال فشل أو رفض عملية الدفع.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود بيانات خاطئة أو تعذر التواصل مع العميل.
- في حال إلغاء الطلب يتم استرداد المبلغ حسب سياسة الاسترداد.
الشكاوى والتواصل
- يمكن تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.
- رابط صفحة التواصل
الإقرار والموافقة
- إتمام عملية الشراء يُعد إقرارًا وموافقة صريحة
على جميع الشروط والأحكام وسياسات الموقع. - يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت،
ويكون التعديل نافذًا فور نشره.
